Політика конфіденційності

Оператор даних — SRL «Mellang&Compani», IDNO 1017611001837, юридична адреса: MD-3801, Republica Moldova, ATO Găgăuz Yeri, or. Comrat, str. Cozeriuca, 34. Мережа Unotoro працює під цією особою.

Питання про дані та вимоги щодо них — на пошту info@efood.md або за телефонами 079 20 25 30 · 078 21 22 23.

Під час замовлення. Ім’я, телефон, адреса доставки (або номер столу в залі), коментар до замовлення, склад і сума замовлення, обраний спосіб оплати. Усе це потрібно, щоб приготувати замовлення, привезти його й передзвонити, якщо треба щось уточнити.

Під час входу через Telegram. Ідентифікатор у Telegram, ім’я і номер телефону, підтверджений месенджером, а також збережені адреси та історія замовлень — щоб не вводити номер і вулицю заново.

Точка на карті. Якщо ви позначаєте будинок на карті доставки, ми отримуємо координати цієї точки — за ними рахується зона й ціна доставки.

Оцінка страви. Якщо ви оцінюєте страву після доставки, ми зберігаємо оцінку поряд із замовленням: на вітрині вона показується середнім балом, без вашого імені.

Поведінку на вітрині ми рахуємо знеособлено і лише за вашою згодою, через Google Analytics: які сторінки та страви відкривають, що кладуть у кошик і на якому кроці обривається оформлення. Ім’я, телефон і адреса в цю статистику не передаються, рекламних пікселів і профілювання на вітрині немає.

Замовлення — це договір: ви просите приготувати й привезти їжу, ми це робимо. Дані обробляються для його виконання. Вхід у кабінет і збереження адрес — за вашою згодою, яку ви даєте, входячи через Telegram; її можна відкликати, вийшовши з кабінету й попросивши видалити обліковий запис. Окремі відомості про замовлення ми зберігаємо тому, що цього вимагає закон — податковий і бухгалтерський облік.

Повідомлення про акції. Якщо ви позначили це під час оформлення замовлення або сказали про це операторові телефоном, ми надсилаємо повідомлення про наші акції на вказаний номер. Це окрема згода: замовлення без неї приймається так само, а відкликати її можна будь-коли — у відповідь на повідомлення, словами операторові або листом на info@efood.md. Ми зберігаємо дату та спосіб, яким ви її дали, — інакше підтвердити згоду не було б чим.

Ми працюємо за законодавством Республіки Молдова про захист персональних даних, а для відвідувачів з Європейського Союзу — за Регламентом (ЄС) 2016/679 (GDPR).

Рекламних куки на сайті немає. Крім необхідних, є аналітичні куки Google Analytics — завдяки їм відвідування однієї людини не розсипаються на десяток різних. Вони з’являються лише після того, як ви натиснули «Прийняти»; якщо обрати «Тільки необхідні», жодна з них не ставиться, а рішення можна змінити внизу цієї сторінки:

Куки сесії недоступні скриптам сторінки (httpOnly) і передаються тільки на наш сайт. Очистити все це можна в налаштуваннях браузера — сайт працюватиме далі, просто знову запитає місто й попросить увійти.

Усередині мережі. Оператор, кухня і кур’єр бачать замовлення повністю — інакше його не приготувати й не привезти. Замовлення потрапляють в облікову систему мережі.

Telegram. Під час входу месенджер повідомляє нам ваше ім’я та номер. Що Telegram робить зі своїми даними, описано в його власній політиці.

Google Maps. Карта доставки на екрані оформлення завантажується з серверів Google, і Google при цьому бачить вашу IP-адресу й те, що карту відкрито. Позначену точку ми передаємо Google лише для показу карти й пошуку адреси.

Google Analytics. Знеособлена статистика відвідувань збирається через Google Tag Manager: які сторінки та страви відкривають, що кладуть у кошик і чим завершується оформлення. Google при цьому бачить вашу IP-адресу та відомості про пристрій. У статистику потрапляють склад замовлення, його сума й номер — за ними замовлення не пов’язати ні з ім’ям, ні з телефоном, ні з адресою.

Хостинг і база даних. Сайт працює на Vercel, замовлення й облікові записи зберігаються в базі Neon. Обидва сервіси виступають обробниками за дорученням і не використовують дані у власних цілях.

Ми не продаємо дані й не передаємо їх для реклами.

Замовлення та його склад — протягом строку, встановленого законодавством про бухгалтерський облік і оподаткування. Обліковий запис і збережені адреси — поки ви ним користуєтеся; після запиту на видалення стираємо їх разом з історією, крім того, що зобов’язані зберігати за законом.

Сервери Vercel і Neon, а також сервери Google, звідки вантажиться карта, розташовані за межами Республіки Молдова — у країнах Європейського Союзу та США. Передача йде захищеним з’єднанням, а самі сервіси працюють за дорученням мережі й на умовах типових договірних положень про захист даних.

Сайт працює лише через HTTPS. Куки сесії підписані й недоступні скриптам сторінки. Доступ до замовлень і облікових записів мають оператори та кухня в обсязі, потрібному для роботи, і адміністратори системи. Паролів ми не зберігаємо: вхід іде через Telegram, і пароль ви нам не повідомляєте.

Сайт не розрахований на дітей, і ми навмисно не збираємо їхніх даних. Замовлення оформлює дорослий; алкоголь не продається особам, молодшим за 18 років — кур’єр має право запитати документ.

Ви маєте право:

• дізнатися, які дані про вас у нас є, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення;
• обмежити обробку;
• заперечити проти обробки;
• отримати свої дані у переносному вигляді;
• відкликати згоду — там, де обробка йде за згодою.

Напишіть на info@efood.md — відповімо у строк, встановлений законом. Відкликання згоди не скасовує того, що було оброблено до нього, і не заважає нам зберігати документи щодо вже виконаних замовлень, якщо цього вимагає закон.

Якщо відповідь вас не влаштувала, можна звернутися до Національного центру захисту персональних даних Республіки Молдова.

Умови самого замовлення — ціна, доставка, скасування, претензії — описані в правила та умови.

Якщо політика зміниться, ми оновимо текст і дату вгорі сторінки. Дивитися її завжди можна за посиланням у підвалі сайту.